Sono oltre 12.000 le installazioni dell’app e più di 400.000 gli italiani che usano Bestshopping per fare acquisti online usufruendo così del risparmio garantito da questa piattaforma di cashback.
Il sistema è molto semplice: per ogni acquisto fatto su uno degli oltre 1500 negozi convenzionati, quel sito riconosce alla piattaforma di cashback una percentuale della spesa. Percentuale che Bestshopping restituisce in larga parte all’utente in forma di rimborso. Niente trucchi e niente inganni, il guadagno è per tutti:
- Per chi compra, che acquista come ha sempre fatto e in più accumula rimborsi in euro, continuando ad usufruire di eventuali sconti e promo fatti dal venditore affiliato. Chi matura i rimborsi può poi decidere se riceverli via bonifico, via PayPal o come buoni acquisto.
- Per il sito di destinazione che aumenta il traffico sull’e-commerce.
- Per Bestshopping grazie al numero crescente di persone che usa la sua piattaforma per fare acquisti.
Tuttavia, se negli USA e in altri Paesi dell’Unione Europea, questa pratica di acquisto è molto diffusa e apprezzata, in Italia è ancora poco conosciuta e suo malgrado associata a sistemi di vendita e marketing controversi e spesso illegali.
Attraverso una serie di campagne Facebook efficaci non solo abbiamo incentivato l’installazione dell’app e creato una community di utilizzatori abituali di Bestshopping, ma abbiamo contribuito a sfatare questo pregiudizio. Abbiamo raccontato quanto sia semplice, del tutto sicuro e legale il sistema di cashback offerto da Bestshopping. E lo abbiamo fatto principalmente attraverso video di pochi secondi distribuiti su Facebook e Instagram.
Seguici per scoprire quali strategie abbiamo sviluppato per migliorare la conoscenza e aumentare l’uso di questa piattaforma. Prima però conosciamo meglio Bestshopping.
Chi è Bestshopping
Il primo sito di cashback in Italia
L’abitudine al risparmio, con questo payoff si presenta Bestshopping, descrivendo perfettamente il suo impegno ultradecennale nel fornire strumenti di risparmio agli italiani, uno fra i popoli più risparmiatori al mondo, ma non ancora pienamente consapevole delle possibilità offerte dal cashback. Un modo facile e veloce per risparmiare sulle spese che si è già abituati a fare su Internet accumulando euro con il cashback.
Nel 2007, dopo anni di esperienza da business developer in Yahoo!, Alessandro Bonzi e Nicolò Soldani, decidono di lanciare Bestshopping.com un comparatore di prezzi che di lì a poco sarebbe diventato il primo sistema di cashback in Italia.
Da circa due anni Bestshopping è anche un’app gratuita, oggi scaricata e usata da più di 12.000 persone, che hanno accolto con entusiasmo il cashback a portata di palmo.
Semplicità di utilizzo, affidabilità ed extra convenienza hanno permesso a questo progetto made in Italy di diventare il punto di riferimento del cashback nel nostro Paese e di raggiungere numeri eccellenti: 5 milioni di euro risparmiati sulla spesa, 400.000 utenti, 1500 negozi convenzionati, 33.0000 opinioni certificate sui negozi, oltre 20.000 prezzi comparati, la possibilità di prenotare risparmiando in più di 2 milioni di hotel.
Il ruolo di Facebook e Instagram
Come abbiamo ottimizzato la social media strategy di Bestshopping
Da quando esiste l’app di Bestshopping, Facebook e Instagram sono stati i principali canali di acquisizione di contatti e hanno rappresentato una grossa fetta dell’investimento promozionale sul web. L’attività di ADV+ si inserisce in questo incremento della rilevanza strategica dei social network per Bestshopping.
La strategia di social advertising per Facebook e Instagram che abbiamo impostato nell’autunno 2019 e che già nel giro di 3 mesi ha raggiunto ottimi risultati, si è concentrata su tre obiettivi:
- Creare consapevolezza sul sistema di cashback in Italia.
- Aumentare i tassi di conversione delle campagne sia in termini di download dell’APP sia in termini di utilizzo del sistema di cashback.
- Creare una community di Bestshopper più consapevole e fidelizzata.
Creare consapevolezza sul sistema di cashback in Italia
In questa sfida abbiamo fatto largo uso di video molto brevi e di stories, una forma di creatività, quella video, particolarmente utile per rendere il più possibile fruibile, piacevole e comprensibile il racconto del cashback.
Abbiamo così creato una serie di campagne di awareness e di visualizzazione video volte a spiegare il funzionamento dell’app di Bestshopping e le modalità di rimborso, puntando sull’estrema chiarezza e trasparenza per vincere il pregiudizio degli italiani verso questo sistema di acquisto online.
Aumentare i tassi di conversione delle campagne
Bestshopping vanta oltre 1500 negozi convenzionati, fra cui i marketplace e i brand più famosi. I prodotti che si possono acquistare accumulando crediti attraverso la sua piattaforma sono i più disparati: vestiti, scarpe, prodotti di bellezza, viaggi, telefonia, arredamento, sport, tecnologia. È chiaro che i pubblici delle nostre campagne siano altrettanto innumerevoli.
Per questo oltre alle campagne di awareness volte a far conoscere il cashback e Bestshopping, abbiamo affiancato campagne di conversione specifiche per le principali categorie di prodotto.
Sfruttando i sistemi di analisi e tracciamento delle azioni nell’app, come l’SDK di Facebook, abbiamo segmentato i pubblici in maniera certosina e abbiamo lavorato a creatività mirate a particolari categorie di prodotto e di pubblici, cercando di far incontrare interessi e comportamenti degli utilizzatori della App di Bestshopping con il prodotto più adatto.
Durante i mesi di lockdown per la Covid-19 questa strategia è stata sviluppata per andare incontro alle nuove delle esigenze delle persone a casa.
Le campagne hanno puntato su categorie di prodotti più utili in quel preciso momento storico: buoni spesa, farmacie, prodotti per animali, fai da te, elettronica.
Creare una community di Bestshopper e mantenerla nel tempo
Altro aspetto di fondamentale importanza per noi di ADV+ è stato il lavoro di costruzione di una comunità di utenti solida e fidelizzata al brand.
Ecco perché abbiamo orientato buona parte dell’attività di advertising alla creazione di un senso di community che capisse fino in fondo la particolarità e la convenienza di Bestshopping.
La sfida principale non è stata tanto di riuscire ad aumentare il numero delle installazioni dell’app, abbassando così i costi di acquisizione di ogni lead, ma soprattutto quella di creare un’abitudine d’acquisto attraverso l’app di Bestshopping. Creando di fatto una community di bestshopper abituali.
Questo obiettivo è stato anche alla base della decisione di umanizzare maggiormente le creatività usate nelle nostre campagne, passando da illustrazioni a fotografie e video di persone in carne e ossa.
Un accorgimento che ci ha permesso di rappresentare non solo specifici gruppi di Bestshoppers. Come ad esempio i giovani fuori sede che non devono più scegliere se prendere i regali o il biglietto per tornare a casa a Natale.
Così come le fashion victim durante i saldi. Ma in generale ci ha dato la possibilità di riunire un pubblico così segmentato sotto il tratto comune dell’attitudine al risparmio e allo shopping intelligente.
Bestshopping dice di noi
“La collaborazione con ADV+ è stata un crescendo di scambi d’informazione che hanno rafforzato via via il servizio e le performance delle campagne. Grande professionalità e disponibilità sono state le caratteristiche più apprezzate.”
Nicolò Soldani – Cofounder & Chief Executive Officer di Bestshopping
