La storia di successo di Koala Babycare
Una delle più importanti storie di successo di Adv+, ovvero quella di Koala Babycare, ci aiuta a raccontarvi perché un consulente Facebook Ads è molto di più di un coach che insegna a usare il Business Manager e ad impostare le campagne dei social network. Un esperto di campagne pubblicitarie online può infatti guidare i clienti attraverso le molteplici possibilità offerte dal web marketing.
In particolare la storia di Koala Babycare insegna che qualsiasi strategia di advertising online è molto più efficace se integrata ad una costante attività di content marketing finalizzata alla costruzione del brand e di una solida community. E se l’advertiser è coinvolto in queste attività, riesce a fornire una consulenza più ampia e valida.
In questo caso più che di coinvolgimento possiamo parlare di un vero e proprio abbraccio che ha portato a risultati ben oltre le aspettative. Non poteva essere altrimenti con Koala Babycare.
Chi è Koala Babycare
Un abbraccio di benvenuto
Koala Babycare ha fondato il suo business sull’abbraccio. Il primo, quello più importante, dedicato al periodo perinatale e dei primi anni di vita del bambino. In particolare questa impresa nasce dalla volontà di due amici ingegneri, Emil e Giacomo, di avviare un progetto nuovo e tutto loro, che avesse un impatto positivo sulla vita delle persone.
Il primo passo in questa direzione è stata la progettazione di un cuscino brevettato per la prevenzione della plagiocefalia, capace di rispondere ad una domanda non adeguatamente soddisfatta fino a quel momento. Dal cuscino ad una serie di prodotti e servizi capaci di abbracciare le esigenze di neonato, mamme e famiglie il passo è stato rapido.
Da Amazonall’e-commerce in Italia e all’estero
L’evoluzione del brand e la costruzione della community
Koala Babycare nasce nel 2017 e vende il suo primo prodotto attraverso Amazon. Inizialmente questa scelta risulta vantaggiosa perché permette alla nuova azienda di occuparsi della comunicazione e del brand, bypassando le questioni organizzative, tecnologiche e logistiche della vendita e della consegna del prodotto.
Inoltre la presenza sul marketplace più famoso in Occidente giova alla diffusione e conoscenza del marchio.
Con il passare del tempo, però, si fa sempre più pressante l’esigenza di vendere i prodotti senza intermediari. Così, nel giro di un anno, nel 2018, nasce l’e-commerce di Koala Babycare. I suoi prodotti sono acquistabili anche direttamente sul sito web dell’azienda italiana.
In soli tre anni Koala Babycare è diventato il marchio di riferimento del cuscino per plagiocefalia e un brand apprezzato e conosciuto a livello nazionale, tanto da cominciare l’esportazione del proprio modello di business anche su mercati esteri.
Oltre ad un’offerta innovativa e qualitativamente elevata, la chiave del successo di Koala Babycare sta nel lavoro costante e progressivo di costruzione della propria community attraverso la creazione di contenuti di valore e l’attenta gestione della relazione con i propri pubblici.
E quindi attraverso attività di content marketing (blog, customer care, contenuti e gruppi social), influencer marketing e naturalmente, di advertising sui social network e sui motori di ricerca.
Dalle Facebook Ads al Content Marketing
Il ruolo di ADV+
ADV+ comincia a lavorare nel 2018 per Koala Babycare proprio come coach per l’impostazione di campagne di Facebook e Instagram Ads verso l’allora sito vetrina del brand.
Sin dalle prime sponsorizzate abbiamo riscontrato un livello di apprezzamento già molto alto del brand da parte dei pubblici di riferimento. Il lavoro di costruzione della community era già cominciato e dava i primi frutti.
Nonostante il buon andamento delle campagne abbiamo spinto da subito verso l’apertura di un e-commerce proprietario. Non solo per avere il pieno controllo delle politiche di vendita del prodotto ma anche per ottimizzare le attività di web marketing e la generazione di traffico verso il sito del brand.
Riducendo il rischio, presente invece sul marketplace, di perdere il possibile cliente proprio nella fase finale di acquisto, magari dopo aver investito in campagne e attività di traffico verso Amazon.
Il secondo consiglio si è spinto verso uno strumento puramente organico e di costruzione della community sui social: l’apertura del gruppo privato Facebook “Consigli tra Mamme Koala”.
Un’attività inizialmente in salita, data la difficoltà di popolare il gruppo, vista l’impossibilità di sponsorizzare i gruppi. Data la necessità di animare costantemente la conversazione con interventi e contenuti. Dato l’iniziale scetticismo del cliente.
Una community che a dispetto di tutto ciò, nel giro di pochi mesi ha preso vita e cresce in autonomia, rivestendo un ruolo di vitale importanza per il brand Koala Babycare.
Fra le attività di rilievo che abbiamo avuto il piacere di suggerire e sostenere con consigli e l’impostazione di campagne sponsorizzate, non possiamo non citare il primo black friday dell’e-commerce di Koala babycare.
Metti i pubblici caldi al punto giusto, costruiti nel tempo con impegno e con costanza, metti una settimana di sconti, metti creatività dedicate, nella settimana del black friday il cliente ha convertito 10 volte di più rispetto al resto dell’anno. Niente male.
Oggi la consulenza di ADV+ per Koala Babycare si sta ampliando verso Google Ads, ci occupiamo quindi anche della SEA (Search Engine Advertising). E, grazie alla nostra natura internazionale, per le attività di advertising sui social e sui motori di ricerca, possiamo garantire una copertura di tutti i mercati esteri che interessano al cliente.
Koala Babycare dice di noi
“Mi sono affidato ad Adv+ per imparare ad impostare le campagne sponsorizzate di Facebook e Instagram. Dopo 8 mesi di coaching ho imparato perfettamente a farlo. Avrei potuto tranquillamente interrompere il mio rapporto su questo fronte. Ma non l’ho mai fatto perché i nostri appuntamenti si sono spostati dall’insegnamento di uno strumento alla pura consulenza strategica. Roberto è una fonte continua di idee, di ispirazione, e perché no? Di soluzioni, grazie alle esperienze e alla rete di relazioni che solo un consulente può garantire.”
Giacomo – co-founder di Koala Babycare
Post produzione Video e Color Grading: Emanuele Colognese
Articolo di Jessica Manzella – Copybraid
Per ADVPlus: Roberto “Popy” Nardini
