Le persone al centro: una vocazione e una strategia
Qualsiasi strategia di web marketing che si rispetti parte dalle esigenze e dalle specifiche caratteristiche dei propri destinatari. Che si tratti di portare traffico ad un sito web o della generazione di contatti Facebook, dello sviluppo di un piano editoriale o di una serie di dirette Instagram, il pubblico, anzi i pubblici devono essere messi al centro e ogni attività deve essere configurata e declinata per ciascuno di essi. Purtroppo non sempre questo approccio è così chiaro nella pratica delle campagne sui social network.
Fortunatamente il cliente di cui vi parliamo in questo articolo sa bene cosa significa mettere le persone al centro e guidarle verso un ventaglio di soluzioni più adatte a lei. ASNOR è l’Associazione Nazionale Orientatori e attraverso la sua storia vogliamo raccontarvi come partire dalle esigenze dei propri pubblici, anche a costo di cambiare repentinamente campagne e piani editoriali, sia la scelta migliore e più lungimirante nella costruzione di un brand di successo.
Chi è ASNOR
ASNOR è un’associazione costituita da orientatori professionisti iscritta nell’elenco del MISE, il Ministero dello Sviluppo Economico, e allo stesso tempo è un ente accreditato MIUR per la formazione del personale della scuola, al quale offre corsi di formazione e di aggiornamento on e off line rendicontabili con la Carta Docente e facenti parte della Formazione Obbligatoria Docenti.
Questa doppia anima trova fondamento nella mission di ASNOR che oltre ad impegnarsi affinché venga riconosciuto il ruolo professionale dell’orientatore, mira a spostare il focus dell’orientamento dalle fasi finali del percorso scolastico e accademico alla prima infanzia, in un percorso fondato non tanto su un preciso obiettivo lavorativo quanto sulla conoscenza di se stessi, delle proprie competenze e inclinazioni. Un percorso rispettoso dei tempi di ciascuno, che non può non cominciare dai primissimi anni di scuola.
Offrendo costantemente progetti di formazione e aggiornamento ai docenti delle scuole di ogni ordine e grado, promuovendo eventi e attività di divulgazione e sensibilizzazione, ASNOR, mira, da oltre 10 anni, a garantire elevate competenze in tutti coloro che operano nel mondo dell’insegnamento e la diffusione di una cultura dell’orientamento in tutte le fasi della scuola.
La sfida
L’emergenza Covid-19 ha imposto l’annullamento di tutti gli incontri dal vivo in programma dal mese di marzo a data da definirsi. Allo stesso modo tutti i corsi di formazione che venivano erogati in presenza sono stati sospesi e riformulati per l’online, andando a sommarsi ai moltissimi corsi che già venivano erogati in digitale. Al momento tutta l’offerta formativa ASNOR è fruibile in modalità e-learning attraverso una piattaforma telematica disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Nonostante questo rapido cambio di passo ASNOR ha riscontrato un inevitabile calo di attenzione verso l’offerta didattica da parte dei docenti. Un calo di attenzione attribuibile non solo alla situazione di emergenza, alle difficoltà legate alla didattica a distanza, ma anche al blocco di concorsi e graduatorie scolastiche per l’anno in corso.
In questo difficile contesto ASNOR ha voluto dare il proprio contributo mettendo a disposizione una serie di risorse gratuite: corsi di formazione online gratuita, informazione approfondita e di servizio, sviluppo di collaborazioni fra istituzioni, associazioni, aziende, singoli professionisti. Questo contributo prende il nome di Programma straordinario “Competenze e strategie di resilienza per ritrovarci”, è attivo dall’inizio dell’emergenza Coronavirus ed è rivolto a tutti e in particolar modo a insegnanti, educatori, orientatori, psicologi, pedagogisti, formatori, professionisti delle risorse umane.
La proposta
Il lavoro di ADV+ si inserisce nell’impegno di ASNOR nel ricoprire un ruolo di stimolo e di guida in un momento storico così critico e delicato per il mondo della scuola e della formazione.
Da un lato abbiamo proposto di essere ancora più presenti nella quotidianità della community di ASNOR attraverso lo strumento dei live di Facebook, stimolando un dibattito e fornendo sostegno a insegnanti e famiglie rispetto ai temi della didattica a distanza.
Dall’altro abbiamo consigliato di guidare in maniera più dedicata il traffico al sito ASNOR, generato dalle campagne verso un pubblico così eterogeneo, inserendo lo strumento della generazione di contatti Facebook. Uno strumento che permette di raccogliere contatti direttamente sul social network e di guidare in un secondo momento ogni lead verso le soluzioni ad esso più idonee.
L’attività
Il presidente di ASNOR, Annie Pontrandolfo, ha colto immediatamente entrambe le proposte di ADV+ e, non solo abbiamo fatto partire le campagne di generazione di contatti Facebook, ma in pochi giorni è nato un ricco calendario di appuntamenti live, organizzato da ASNOR in collaborazione con il gruppo BES – bisogni e sostegno – docenti per l’inclusione.
Invitando di volta in volta docenti, giornalisti, comunicatori, educatori, ASNOR ha realizzato nove webinar live per affrontare in pillole “Il diritto e il rovescio della formazione, dell’istruzione, della didattica”, per stimolare il dibattito su scuola, uso della rete e delle nuove modalità didattiche, e soprattutto per sostenere scuola e famiglie in questo rapido e critico cambio di passo nel paradigma dell’educazione.
Criticità e soluzioni
Se nell’impostazione delle campagne di generazione contatti di Facebook tutto sta filando liscio come una connessione 5G, la produzione dei live Facebook ha incontrato qualche piccola criticità incapace però di scalfire il successo di questa esperienza.
Fra le criticità possiamo annoverare un’iniziale resistenza allo strumento live da parte del cliente, come spesso accade, una piccola forzatura superata brillantemente però fin dai primi live, grazie anche all’incoraggiamento di ADV+. Senza dubbio il coinvolgimento di qualche ospite poco avvezzo agli strumenti digitali utilizzati ha imposto la formazione di una squadra di pronto intervento a sostegno del buon esito delle dirette.
I risultati
Stiamo lavorando con ASNOR da poco più di un mese e già stiamo registrando ottimi risultati in termini sia organici, sia di campagne a pagamento.
- Lead orientati
Di fronte ad un pubblico così eterogeneo per età e attitudine all’utilizzo degli strumenti digitali, il passaggio da campagne di solo traffico al sito a una campagna di generazione di contatti Facebook ha permesso di fare un lavoro certosino di orientamento sui lead acquisiti. Con chi se non con l’Associazione Nazionale Orientatori?! - Una community più forte
Il Programma straordinario per l’Emergenza Coronavirus insieme al calendario di webinar live hanno giocato un ruolo decisivo nell’incremento della notorietà e nella reputazione di ASNOR, che oggi si ritrova con una fanbase più numerosa, più attiva e interessata. In particolare i singoli live hanno raggiunto risultati organici molto più alti rispetto al resto dei post pubblicati, riuscendo nel non facile compito di coinvolgere sempre di più, non solo docenti, educatori, operatori del mondo della scuola, ma anche le famiglie, sbattute senza preparazione nella gestione della didattica a distanza. Riscuotendo un grande interesse anche a fronte di un fiorire di live e contenuti con tematiche simili a quelle proposte da ASNOR. - Da raccolta punteggi a punto di riferimento
Fra gli obiettivi di ASNOR troviamo la volontà di trasformarsi agli occhi di molti da mero fornitore di corsi di formazione utili per avere punteggi ai fini dello scorrimento delle graduatorie degli istituti scolastici, a punto di riferimento per la diffusione di una cultura dell’orientamento e per lo sviluppo di elevate competenze negli insegnanti di ogni ordine e grado.Le attività intraprese insieme ad ASNOR in risposta all’emergenza Coronavirus stanno trasformando le criticità in un’opportunità e vanno proprio in questa direzione. In molti hanno cominciato ad offrire riscontri, a scrivere richieste, spunti e possibili soluzioni alle mille possibilità e problematiche emerse durante i live di Facebook. Feedback importanti ai quali ASNOR promette di dare seguito proprio in qualità di punto di riferimento per docenti e famiglie, per impegnarsi insieme a loro nell’orientare bambini e giovani verso la costruzione del proprio, del nostro futuro.
ASNOR dice di noi
Credo profondamente nel valore dell’ascolto. Perché solo dall’ascolto e dal dialogo è possibile costruire qualcosa di valore nel tempo. E in ADV+ io ho trovato non solo competenza ma anche ascolto. Roberto, Teresa, Riccardo mi hanno ascoltato attentamente e hanno cercato di consigliare una strategia costruita sulle esigenze e sulle caratteristiche di ASNOR. I nostri incontri sono sempre molto stimolanti e in queste settimane ho potuto constatare con piacere il coinvolgimento, l’attenzione e la grande passione che riescono a mettere nel proprio lavoro.
Annie Pontrandolfo – presidente di ASNOR
Post produzione Video e Color Grading: Emanuele Colognese
Articolo di Jessica Manzella – Copybraid
Per ADVPlus: Roberto “Popy” Nardini e Teresa Gagliese
