5 consigli +1 per prepararti al Black Friday in meno di 10 giorni
Siamo in pieno fermento da “venerdì nero”, e anche se non sei fra quelli che hanno pianificato da settimane la loro strategia di marketing Black Friday, vuoi comunque partecipare al week end più scontato dell’anno con il tuo brand, offrendo ai tuoi clienti uno sconto o un motivo in più per acquistare nel tuo negozio reale o virtuale. Se stai cercando consigli last minute per impostare la tua strategia di marketing Black Friday sei nel posto giusto.
Del resto, come darti torto? Anche in Italia il Black Friday ha preso decisamente piede. Secondo uno studio del portale di comparazione prezzi Idealo, nel nostro Paese il Black Friday 2018 ha registrato un aumento giornaliero delle ricerche: un +47,6% rispetto ad un giorno normale e un +18,4% delle intenzioni di acquisto rispetto al Black Friday 2017. Stando agli insights di Facebook, poi, nel 2018 l’Italia si è classificata come quarto Paese al Mondo a partecipare alla conversazione sul Black Friday. Forse può interessarti sapere anche che il consumatore italiano più coinvolto dal Black Friday è maschio e ha un’età compresa fra i 35 e i 44 anni.
Certo siamo lontani dal record di vendite registrato da Alibaba nel Single’s Day, l’11 novembre scorso, quando la piattaforma cinese ha fatto vendite per 34.767 miliardi di euro in sole 24 ore. Due volte e mezzo le vendite generate negli Stati Uniti da Black Friday e Cyber Monday messi insieme. Ma in Occidente il Black Friday, l’ultimo venerdì di novembre, è il giorno che segue il Giorno del Ringraziamento e che dà inizio tradizionalmente allo shopping natalizio, il più fruttuoso dell’anno in termini di vendite, ed è sinonimo, sempre di più, anche in Italia, di convenienza.
Inoltre il Black Friday è l’unico momento dell’anno in cui puoi spingere con gli sconti senza minimamente intaccare l’immagine del tuo brand. Anche i marchi più esclusivi non si fanno sfuggire questa occasione commerciale, sfruttando strategie di sconto mirate o partecipando con servizi o attività aggiuntive: micro concorsi, gadget in omaggio, spese di spedizione gratuite.
E poiché il Black Friday è fra meno di 10 giorni, non c’è tempo da perdere! Corri a leggerti questi 5 consigli +1 per impostare la tua strategia di marketing Black Friday last minute.
1. Come impostare la tua strategia di sconto?
La strategia di sconto può arrivare a toccare anche percentuali considerevoli, fino al 50/70% ma di solito un 15/20% può bastare ad ingolosire il risparmiatore più esigente. Se non riesci ad andare oltre il 5/10% di sconto il consiglio è quello di spalmare gli sconti su più prodotti, magari correlati, per dare uno sconto complessivo rilevante sulla spesa finale. Puoi anche decidere di scontare solo una selezione di prodotti oppure, se decidi che il tuo Black Friday dovrà durare più di un giorno, differenziare giorno dopo giorno le categorie di prodotti in offerta. Addirittura c’è chi propone un prodotto solo ed esclusivamente per il Black Friday.
Il Black Friday è sinonimo di convenienza, risparmio, affare d’oro, per cui qualsiasi attività tu voglia fare non sarà mai così apprezzata dai black friday addicted come un bello sconto, magari su uno dei tuoi prodotti di punta. D’altra parte il 99% delle comunicazioni parlerà di sconto, per cui per essere davvero rilevante dovrai colpire l’attenzione del tuo pubblico giocando con contenuti creativi, capaci di raccontare la scarsità e l’urgenza della tua offerta in maniera distintiva e interessante.
2. Quali tempistiche avrà il tuo Black Friday?
Altra variabile che può aiutarti a distinguerti può essere la gestione delle tempistiche connesse alla tua strategia di marketing Black Friday. C’è chi limita le offerte al solo venerdì nero, 24 ore di fuoco, e chi, la maggior parte, offre promozioni per l’intero week end, legando il Black Friday al Cyber Monday. C’è chi inizia addirittura qualche settimana prima e propone un intero mese di occasioni, che diventa Black November, e chi continua con le promozioni nei giorni successivi, integrando la strategia commerciale del Black Friday a quella delle vendite natalizie.
La strategia la scegli in base alle tue possibilità e alla sostenibilità della tua proposta promozionale. Sicuramente anticipare il Black Friday ti permette di giocare d’anticipo sulla concorrenza e allungare i tempi dell’offerta ti permette di evitare un sovraffollamento ed eventuali problemi ad esso connessi. Tuttavia, se non puoi spingere troppo con l’offerta promozionale, il consiglio è quello di concentrarla in poche ore, nel solo giorno del venerdì, che comunque risulta essere la giornata che attira maggiormente l’attenzione dei consumatori digitali. Ma comunque di abbinare una campagna informativa e pubblicitaria nelle settimane precedenti, in modo da far crescere l’attenzione e creare l’attesa per il fatidico black moment.
3. Usa gli hashtag legati al Black Friday
Non scordarti di usare gli hashtag legati all’evento per entrare nella conversazione digitale legata al Black Friday: #blackfriday #blackfriday2019 #sale #shopping, facendo riferimento ai più usati negli anni scorsi. Solo su Facebbok nel 2018 si sono registrate circa 12 mila interazioni correlate a questi hashtag (fonte: Facebook for Business).
4. Aumenta l’investimento nelle inserzioni su Facebook e Instagram
In questo periodo di pressione promozionale anche la spesa media degli inserzionisti aumenta, quindi, per evitare di perdere visibilità ti consigliamo di aumentare il budget che hai dedicato alle tue inserzioni su Facebook e su Instagram. E dato l’incremento, non perdere l’opportunità di abbinarlo a una promozione sui tuoi prodotti o sui servizi ad esso connessi (punti fedeltà extra, spese di spedizione gratuite, gadget omaggio).
5. Ma non stare solo sui social network
Usa tutti i canali a disposizione per far vivere la tua strategia marketing Black Friday:
- comunica attraverso il tuo sito web;
- sfrutta al meglio la tua mailing list: usa newsletter e dem profilate. Se hai abbastanza tempo cerca di costruirti una mailing list di già clienti interessati alle tue offerte Black Friday.
- se hai un’app usa notifiche push;
- sostieni le inserzioni Facebook e Instagram con gli altri canali social a tua disposizione (Pinterest, Youtube, Snapchat, Whatsapp).
+1 Prepara la tua strategia per tempo!
Anche se oggi possiamo darti solo consigli last minute, dobbiamo includere anche un consiglio strategico di lungo peridodo per il tuo prossimo Black Friday, non quello di venerdì prossimo, quello di venerdì 27 novembre 2020. Perché a parità di sconto vince sempre la proposta fatta dal brand che ha saputo conquistare l’attenzione del consumatore, da un lato preparandolo per tempo con un’adeguata campagna di comunicazionepreventiva che lo aiuti a scegliere la migliore offerta per lui e dall’altro offrendo un’esperienza d’acquisto più semplice e piacevole possibile.
Ecco quindi alcuni consigli per la tua prossima strategia di marketing Black Friday:
- Ottimizza la navigazione del tuo sito web.
- Rendi più semplice possibile l’acquisto e la fase di check-out.
- Privilegia l’impostazione mobile, dato che è il device più usato anche negli acquisti del Black Friday (In Europa il 69% delle interazioni legate al Black Friday 2018 arriva da mobile, il 74% a livello globale – fonte: Facebook for Business).
- Lavora ad un servizio clienti real time e personalizzato sfruttando le possibilità dell’Automation.
- Potenzia la gestione delle spedizioni, dei resi e di eventuali emergenze.
- Studia un piano editoriale che tenga conto del Black Friday: orienta e semplifica la vita al consumatore con guide all’acquisto, con blog post o newsletter profilate; fallo sentire parte di una comunità premiandolo con anteprime su sconti e promozioni in arrivo e con codici sconto esclusivi. Se puoi fai crescere l’attenzione attraverso influencer e micro-influencer. Insomma costruisci una vera e propria campagna di comunicazione Black Friday nelle settimane precedenti usando tutti i mezzi a disposizione.
- Prolunga la campagna promozionale nei giorni successivi per i consumatori dell’ultimo minuto, magari cambiando leggermente l’attività promozionale: non più sconti ma ad esempio spese di spedizione gratuite oppure confezioni speciali o altri gadget in omaggio. In ogni caso ricordati di sfruttare le comunicazioni del Black Friday per anticipare le promozioni in arrivo.
Per ADV+ Jessica Manzella aka Copybraid
Copywriter e consulente di comunicazione con la treccia.
Vive a Livorno, scrive ovunque ci sia un’impresa da raccontare.
